Capítulo 1

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Quanto à equipe responsável pela implantação, deve ser experiente e ter bons conhecimentos 

sobre negócios. A contratação de profissionais com esse perfil é um aspecto crítico, principalmente 
para empresas de médio porte, pois o custo é extremamente alto, principalmente por se tratar de um 
projeto longo e complexo.

A análise dos processos é uma atividade fundamental na adoção de um ERP e nem sempre é 

realizada. É uma etapa demorada que necessita de profissionais com conhecimento do negócio e dos 
objetivos da empresa. O resultado da análise pode ser a modificação do processo ou a adequação 
da empresa ao sistema. Em muitas implantações os processos são completamente modificados e a 
empresa pode ter dificuldade em se adaptar às mudanças do novo sistema e dos novos processos.

A adoção de um ERP consiste num projeto longo e caro, sendo necessária cautela na previsão do 

tempo de implantação e dos custos envolvidos. Embora seja uma informação relevante, os autores 
discutiram valores numéricos relacionados à adoção do ERP, principalmente devido ao grande 
número de variáveis envolvidas para chegar ao preço final. Essas variáveis são: custo do sistema que 
varia de um fabricante para outro, quantidade de módulos a serem implantados, número de licenças 
a serem adquiridas, quantidade de horas trabalhadas pelas empresas de consultoria e ou fornecedora 
do sistema, modificações a serem realizadas no sistema de acordo com as necessidades da empresa, 
investimento em hardware necessário para o sistema e política de treinamento adotada pela empresa.

A prática empresarial com ERP

O resultado do trabalho de campo contribuiu para avaliar a orientação e o conhecimento das 

pequenas empresas sobre ERP. Sabe-se que empresas desse porte têm recursos escassos e muitas vezes 
não podem arcar com o trabalho de uma empresa especializada que oriente a aquisição desses sistemas.

A concepção empresarial sobre o ERP

O segmento das pequenas empresas caracteriza o ERP com a seguinte perspectiva:

Possui um banco de dados único.
Permite integração entre os sectores da empresa.
Permite o acesso fácil e imediato às informações.
Agiliza o fluxo de informações entre as diversas áreas.
Possibilita melhor gestão das informações.
Permite a racionalização e a agilidade de processos.
Automatiza várias tarefas administrativas, garantindo maior Controle.
Oferece suporte à tomada de decisão.
Possibilita a atualização do parque tecnológico da empresa.

Ao confrontar o referencial teórico com a prática empresarial percebe-se que ambos têm a mesma 

concepção.

Aspectos relevantes na implantação de ERP

A implantação de ERP nas pequenas empresas é um facto que gera preocupação e cuidados, pois 

esse segmento, em geral, não possui muitos recursos disponíveis para investimento em tecnologia. 
A pequena empresa opta por soluções cuja implantação possa ser conduzida internamente, com 
pequeno auxílio de empresa de consultoria, por intermédio da contratação de uma equipe pequena 
constituída por um gerente de projeto e um analista.

Nesse segmento é preciso ter confiabilidade no fornecedor, pois muitos são pequenos e novos, 

com produtos a preços atraentes para o segmento. Porém, esses fornecedores podem ter vida curta 
e a empresa que adquiriu o produto corre o risco de “ficar na mão” e/ou de adquirir um produto 
que dificilmente acompanhará as inovações tecnológicas. De modo geral, as pequenas empresas não 
realizam análise de retorno sobre o investimento.

Quando feito algum tipo de estudo, é superficial, considerando os benefícios com a atualização 

do parque tecnológico e da possível redução do quadro de funcionários. Algumas alegaram não ter 
tempo suficiente para conduzir um estudo mais aprofundado, e que a contratação de uma consultoria 
é inviável. Os recursos disponíveis não são suficientes para uma análise de retorno e para a aquisição 
e a implantação da tecnologia.

Embora os investimentos sejam altos, as empresas tomam as decisões de forma apressada, 

impulsionadas por uma onda, sem a realização de estudo mais criterioso.

Depois, é conduzida breve verificação das funcionalidades do sistema.