Capítulo 1

10

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E

G - 
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4

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8

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O

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R

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T - B

0

0

1

1.1 - Teoria “X”

1 - 

O trabalho é intrinsecamente desagradável para a maioria das pessoas. 

2 - 

Poucas pessoas são ambiciosas, tem desejo de responsabilidade: a maioria prefere ser 

orientada pelos outros. 

3 - 

A maioria das pessoas tem pouca capacidade para criatividade na solução de problemas da 

organização. 

4 - 

A motivação ocorre apenas nos níveis fisiológicos e de segurança. 

5 - 

Para a realização dos objetivos da organização, a maioria das pessoas precisa ser estritamente 

controlada e muitas vezes obrigada a buscar objetivos de organização. 

1.2 - Teoria “Y”

1 - 

O trabalho é tão natural quanto o jogo, desde que as condições sejam favoráveis. 

2 - 

O autocontrole é frequentemente indispensável para a realização dos objetivos da organização. 

3 - 

A capacidade para a criatividade na solução de problemas da organização está distribuída 

na população. 

4 - 

A motivação ocorre no nível social, de estima e auto-realização bem como nos níveis 

fisiológicos e de segurança. 

5 - 

As pessoas podem orientar-se e ser criativas no trabalho, desde que adequadamente 

motivadas. 

Vejamos a atitude diante do trabalho nas duas empresas.

Os administradores que aceitam as suposições da Teoria X tentam estruturar, controlar e 

supervisionar rigorosamente seus empregados. O comportamento das pessoas, segundo esta teoria, 
é controlado pelo dinheiro, pelas vantagens do emprego, e pela ameaça de castigo. Não será difícil 
concluir que o controle está sendo efeito através de reforçamento negativo e/ou punição. 

Como consequência, os trabalhadores terão a sensação de que o trabalho é algo desagradável e 

cansativo. 

Encontraremos na Teoria Y um tipo de trabalhador cuja finalidade última é o trabalho em si 

mesmo, pois este lhe é agradável. Reforçadores positivos como estima e auto-realização, bem 
como a satisfação nos níveis fisiológicos e social são apresentados, enquanto o trabalhador produz 
comportamentos desejados. O comportamento dos indivíduos não é, portanto, mantido por esquiva 
e sim pela satisfação de suas necessidades. 

Resta-nos agora perguntar: qual será o grupo que estará mais livre dos acidentes do trabalho? 

A resposta é rápida e óbvia. O grupo que trabalha com menos “stress’ ou tensão é o grupo cujas 

necessidades estarão sendo mais respeitadas pela empresa. 

Desde que o bem-estar do trabalhador seja reformador para a organização, os objetivos finais 

do trabalho deste homem ficarão mais próximos aos objetivos finais da empresa. E para ele será 
reformador produzir bem e com tal segurança

1.3 - Bases do Comportamento Humano

1.3.1 - Introdução

Estuda-se a psicologia tendo em mente a ciência do comportamento. 

O termo comportamento, porém, está longe de ser entendido pelos cientistas como ele o é 

na linguagem popular. Em ciência ele é aplicado de forma muito extensa a uma ampla escala de 
atividades, que incluí: 

Atividades que são diretamente observáveis e registráveis (pôr exemplo, ligar uma maquina, 
andar, etc.); 
Processos fisiológicos dentro do organismo (pôr exemplo, batidas do coração, alterações 
eletroquímicas que tem lugar nos nervos);