Capítulo 1
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ATIVIDADE ELEMENTAR DE MANUTENÇÃO: Cada uma das unidades de trabalho nas quais pode
ser dividida uma atividade de manutenção em um dado nível de intervenção (NBR 5462-1994).
ATIVO FIXO: Conjunto de bens duráveis (tangíveis e intangíveis) que a organização explora como
meio para atingir seu objetivo.
BACKLOG: É o montante de serviços de manutenção a realizar num determinado momento.
Representa o tempo que uma equipe de manutenção deve trabalhar para concluir todos os serviços
pendentes, supondo que não cheguem novos pedidos durante a execução destes serviços.
BENCHMARK: Palavra de origem inglesa que indica o uso dos melhores resultados conhecidos
para comparação com os parâmetros analisados. É uma medida, uma referência, um nível de
performance reconhecido como um padrão de excelência para um processo ou negócio específico.
BENCHMARKING: Comparação com referências de excelência, é a atividade de comparar um
processo com os líderes reconhecidos para identificar oportunidades para a melhoria da qualidade.
(NBR ISO 9004-4).
BRAINSTORMING: Livre debate onde os participantes dão ideias e sugestões sobre um
determinado tema, sem que haja qualquer tipo de censura, literalmente significa “tempestade
cerebral”.
CARACTERÍSTICA TÉCNICA: Propriedade técnica usada para caracterizar equipamentos/
componentes.
Carga de Trabalho (Work load): Tempo estimado para completar os serviços de manutenção em
curso e em espera, ou pendentes, num determinado momento.
CAUSA DA FALHA: Circunstâncias relativas ao projeto, fabricação ou uso que conduzem a uma
falha (NBR 5462-1994).
CICLO DE VIDA (Life Cycle): Tempo durante o qual um item conserva sua capacidade de utilização,
envolve desde a aquisição até que seja substituído, ou seja objeto de uma reabilitação.
CLASSE: Grupo de equipamentos/componentes que se definem por ter as mesmas características
técnicas e operacionais, tendo em comum posição, materiais sobressalentes.
COMISSIONAMENTO: Etapa posterior à conclusão de todos os serviços previstos no escopo do
projeto. Nesta etapa, serão realizados testes finais e aceite pela área.
CONFIABILIDADE (Reliability): Capacidade de um item desempenhar uma função requerida sob
condições especificadas, durante um intervalo de tempo. O termo confiabilidade R(t) é usado como
uma medida de desempenho de confiabilidade (NBR 5462-1994).
CONFORMIDADE: Atendimento a requisitos especificados (NBR ISO 9000:2000).
COMPONENTES CRÍTICOS: Componentes com taxas excessivas de falha. Suas falhas podem
ou não causar parada do sistema ou danos catastróficos, mas são umas fontes de perturbações
operacionais.
CUSTO DO CICLO DE VIDA (Life Cycle Cost): Custo total de um item ao longo de sua vida,
incluindo custos de aquisição, operação, manutenção e remoção. Equivale ao termo LCC e à expressão
custo do ciclo de vida.
DADOS MESTRES: É o banco de dados que reúne todos os registros referentes aos objetos
técnicos da Manutenção, como: Locais de Instalação, Equipamentos, Listas Técnicas, Centros de
Trabalho, Garantias, Documentos, Classes, Pontos de Medição.
DEFEITO: Qualquer desvio de uma característica de um item em relação aos seus requisitos
(NBR5462-1994).
DEPENDABILIDADE (Dependability): Termo coletivo usado para descrever o desempenho
quanto à disponibilidade e seus fatores de influência: confiabilidade, mantenabilidade e logística
de manutenção. A dependabilidade é usada apenas no sentido geral descritivo, sem expressão
quantitativa (NBR 5462-1994).
DIAGNÓSTICO: Conhecimento da natureza de uma falha baseada nos sintomas detectados.
DISPONIBILIDADE (Availability): Capacidade de um item estar em condições de executar uma
certa função em um dado instante ou durante um intervalo de tempo determinado, levando-se em
conta os aspectos combinados de sua confiabilidade, mantenabilidade e suporte de manutenção,
supondo que os recursos externos requeridos estejam assegurados. O termo “disponibilidade” é
usado como uma medida do desempenho de disponibilidade (NBR 5462-1994).