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5.6 - Realização do Produto .............................................................................................24
5.6.1 - Planejamento da realização do produto ...................................................................................................................24
5.6.2 - Determinação de requisitos relacionados ao produto ........................................................................................25
5.6.3 - Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto .......................................................................................25
5.7 - Projeto e Desenvolvimento .....................................................................................25
5.7.1 - Planejamento de projeto e desenvolvimento .........................................................................................................25
5.8 - Produção e Prestação de Serviço ...........................................................................26
5.8.1 - Controle de produção e prestação de serviço ........................................................................................................26
5.8.2 - Validação dos processos de produção e prestação de serviço.........................................................................26
5.8.3 - Identificação e rastreabilidade ......................................................................................................................................26
5.8.4 - Propriedade do cliente .....................................................................................................................................................26
5.8.5 - Preservação do produto ..................................................................................................................................................26
5.9 - Medição, Análise e Melhoria ...................................................................................27
5.9.1 - Monitoramento e Medição .............................................................................................................................................27
5.10 - Controle de Produto não – Conforme ..................................................................28
5.11 - Análise de Dados .....................................................................................................28
5.12 - Melhoria ....................................................................................................................28
5.12.1 - Melhoria contínua ............................................................................................................................................................28
5.12.2 - Ação Corretiva ...................................................................................................................................................................29
5.12.3 - Ação Preventiva ................................................................................................................................................................29
6 - ISO 14001:2004 - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
6.1 - Auditoria .....................................................................................................................30
6.2 - Referências Normativas - ISO 19011:2003 .............................................................30
6.3 - Objetivos de uma Auditoria ....................................................................................30
6.4 - Tipos de Auditorias ..................................................................................................30
6.5 - Periodicidade e Equipe .............................................................................................31
6.6 - Plano de Auditoria ...................................................................................................32
6.7 - Fases de uma Auditoria ............................................................................................32
6.7.1 - Reunião de abertura ..........................................................................................................................................................32
6.7.2 - Entrevista ...............................................................................................................................................................................32
6.7.3 - Reunião da equipe auditora ...........................................................................................................................................33
6.7.4 - Reunião de fechamento ...................................................................................................................................................33
6.7.5 - Meios documentais ...........................................................................................................................................................33
6.7.6 - Como elaborar uma lista de verificação .....................................................................................................................34
6.7.7 - Relatório final de auditoria ..............................................................................................................................................34
6.7.8 - Conteúdo geral do relatório ...........................................................................................................................................34
6.7.9 - Aspectos a ter em conta ...................................................................................................................................................35