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Noções Sobre Planejamento Qualidade e Produtividade

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2.3 - Produtividade

Produtividade é um indicador muito utilizado para medir a eficiência no trabalho. Calculado pela 

divisão da quantidade produzida pelo número de horas (ou pelo número de trabalhadores) necessário 
para conseguir atingir a produção.

Produtividade = (Produção) / (Horas Trabalhadas)

Para que ações possam ser realizadas de forma eficiente, o trabalhador deve ser estimulado a 

pensar e a decidir o que deve ser feito, dentro das políticas internas organizacionais dentro de um 
ambiente de produção.

Algumas normas devem ser seguidas para que a produtividade possa alcançar de forma satisfatória 

seu objetivo, uma vez que produzir significa criar utilidades para satisfazer as necessidades dos homens. 

De acordo com Kleber Francisco, entende-se que o sucesso da produção enxuta em uma empresa 

se baseia na evolução contínua do sistema frente a três elementos:

“Operação: executar a fabricação de peças seguindo os novos conceitos, 
utilizando e seguindo as novas técnicas e definições implementadas;

Melhoria: medir as operações e desenvolver análises visando realizar ações 
que devem ser tomadas para a evolução das operações e do próprio sistema de 
medição de desempenho; e 

Sustentabilidade: essas melhorias devem ser internalizadas às análise e futuras 
decisões, visando a continuidade da melhoria e alcance de todos os seus 
benefícios. Uma vez incorporados, se inicia novas medições tendo por base as 
novas definições (parâmetros e políticas), fechando um ciclo evolutivo.”

De acordo com as normas relativas ao relatório da autoria interna, o resultado dos trabalhos 

realizados deverá ser redigido com objetividade e imparcialidade, de forma a expressar com clareza 
suas conclusões, recomendações e providências a serem tomadas pela administração da entidade.

Conforme a Resolução do CFC nº 986/03, o relatório da auditoria interna deve abordar, no mínimo, 

os seguintes aspectos:

“(...)

o objetivo e a extensão dos trabalhos;

a metodologia adotada;

os principais procedimentos de auditoria aplicados e sua extensão;

eventuais limitações ao alcance dos procedimentos de auditoria;

a descrição dos fatos constatados e as evidências encontradas;

os riscos associados aos fatos constatados; e

as conclusões e as recomendações resultantes dos fatos constatados”.

Cada entidade deve ter ao menos um sistema básico de controle para monitorar, sejam os recursos 

financeiros, relações de trabalho, desempenho ou produção.

2.3.1 - Procedimentos da Auditoria Interna

O sistema de controle interno pode ser descrito como o conjunto de processos, funções, 

procedimentos e atribuições relacionados com a estrutura material e de recursos humanos, que é 
concebido para o alcance dos objetivos traçados pela organização, e serve de apoio estratégico para 
a avaliação contínua das atividades desenvolvidas, evidenciando a mitigação dos possíveis riscos 
inerentes e desvios que se apresentam no ambiente organizacional.