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Origem - Definição e Importância da Logística
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1.2 - Definição de Logística
A definição mais tradicional e ampla para a logística empresarial foi dada pelo Council O Logistics
Management (www.cscmp.org) dos Estados Unidos. Essa organização é um Conselho de profissionais,
acadêmicos e empresas que trabalham pela divulgação, pelo desenvolvimento e pela pesquisa na
área de logística. A definição é a seguinte:
“Logística é o processo de planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e
armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem até o
ponto de consumo, com o objetivo de atender às necessidades do cliente”.
Veja que essa definição pode perfeitamente ser ilustrada pela seguinte figura:
PROCESSO DE
PLANEJAR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR
Fluxo e
Armazenagem
Materias-primas
Produtos em processo
Produtos acabados
Informações
PONTO DE
ORIGEM
PONTO DE
CONSUMO
DE FORMA
EFICIENTE E EFETIVA
EM CORRESPONDÊNCIA COM
NECESSIDADES DOS CLIENTES
Figura 1.0– Processo. / Fonte: Novaes, 2001
1.3 - Importância da Logística
Você sabia que poucas áreas têm um impacto tão importante no padrão de vida de uma sociedade
quanto a logística?
Veja o que colocam os autores LAMBERT, STOCK e VANTINE em seu livro “Administração Estratégica
da Logística, publicado aqui no Brasil em 1998:
a) Quantas vezes você foi a uma loja comprar um produto que havia sido anunciado e não o
encontrou na prateleira?
b) Alguma vez você já comprou um produto por correio, por telefone e recebeu a mercadoria
errada?
c) Você já enviou uma encomenda a um cliente e o pacote chegou avariado ou nem chegou?
d) Algum fornecedor já descumpriu os prazos de entrega, causando atrasos ou mesmo
interrupções no seu processo de produção ou até a perda de um cliente?
e) Qual foi a última vez que lhe prometeram entregar um produto em alguns dias e levaram
semanas?
f) Por que sempre parece que as encomendas para outros países levam muito mais tempo para
chegar do que as entregas domésticas?
Essas são algumas perguntas que evidenciam todo tipo de problemas que encontramos no dia-a-
dia de nossas empresas e de nossas vidas. São típicos problemas gerados por uma logística ineficiente.
A logística tem papel fundamental para a solução desses tipos de problemas.