Sumário

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1 - GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES

1.1 - Importância da Gestão de Pessoas ...........................................................................8

1.2 - O Contexto da Gestão de Pessoas ............................................................................9

1.3 - Atitudes Motivadoras  ...............................................................................................10

1.4 - Fatores Desmotivadores no Ambiente de Trabalho ............................................10

1.5 - Evolução dos Modelos de Gestão ...........................................................................10

1.6 - Tipos de Gestão ..........................................................................................................11

1.6.1 - Gestão Por Competências ...............................................................................................................................................11

1.6.2 - COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:  ......................................................................................................................................12

1.6.3 - COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS ..........................................................................................................................12

2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA

2.1 - Conceito .......................................................................................................................13

2.2 - Organograma .............................................................................................................13

2.2.1 - Tipos de Organograma ....................................................................................................................................................13

2.3 - Processos e a Estrutura do Órgão de Gestão de Pessoas ....................................16

3 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

3.1 - Introdução ...................................................................................................................19

3.2 - Recrutamento ............................................................................................................20

3.3 - Tipos de Recrutamento  ............................................................................................21

3.4 - Seleção de Pessoal  ...................................................................................................22

3.4.1 - Técnicas de Seleção ...........................................................................................................................................................23

3.5 - Tipos de Entrevistas  .................................................................................................23

4 - PROCESSO DE APLICAR PESSOAS

4.1 - Orientação ..................................................................................................................26

4.2 - Modelagem de Cargos .............................................................................................26

4.3 - Avaliação de Desempenho ......................................................................................27

4.3.1 - Introdução .............................................................................................................................................................................27

4.3.2 - Definição ...............................................................................................................................................................................28

4.3.3 - Avaliação 360° .....................................................................................................................................................................28

4.3.4 - Avaliação de Desempenho Por Competências  ......................................................................................................29