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Ferramentas da Controladoria

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A controladoria deve se mostrar como a partição organizacional capaz de se envolver em todo 

o processo produtivo. O aspecto de controle deve ser o foco de atuação do Controller, descobrindo 
assim as causas de desvios, aplicação de ações corretivas e o repasse de informações para os gestores 
organizacionais. 

O que é muito importante é definir que a controladoria por meio do Controller não executará 

ações operacionais, de forma a não perder do foco e a visão sistêmica de todo o contexto observado. 
Por muito de sua função, ele pode ser visto pelos demais colaboradores envolvidos como o chefe 
de toda a organização, porém a sua atuação é estratégica e focada somente no que diz respeito à 
controladoria.

- Medidas corretivas: este aspecto está diretamente relacionado ao processo de controle. 

Colher resultados de acordo com o que foi planejado significa que todos os parâmetros de controle 
foram alcançados e executados sem desvios. Porém, caso haja no processo algum desvio do que foi 
planejado, o setor da controladoria fará com que medidas de correção sejam aplicadas rapidamente.

Figura 3.5 - Ciclo PDCA – possibilidade de correção de tarefas. / Fonte: https://www.google.com.br/l?sa=i&rct=j
&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiRlo7ItczPAhUEkZAKHWEwAbsQjRwIBw&u
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O Controller será indispensável neste aspecto, uma vez que é ele o responsável em identificar e 

ordenar a correção da não conformidade.

É relevante também citar sobre os tipos de estrutura organizacional, que são a: funcional, unidade 

de negócios e matricial.

Funcional: cada executivo responde por uma função determinada, sendo especialistas.
Unidade de negócios: ela é tratada como uma área desligada da empresa, tendo seus objetivos 
que nem sempre estão em harmonia com outros setores ou outros produtos da organização.
Matricial: as unidades de funcionamento das empresas possuem mais de uma responsabilidade, 
desenvolvendo a função de gerência por grupos ou projetos.

Conforme já abordado, a controladoria atua como um suporte à gestão organizacional. Faremos 

um resumo de todas as atividades da controladoria no aspecto de suporte. Vejamos:

Tabela 3.1 - Atividades de gestão na controladoria

ATIVIDADE

CARACTERIZAÇÃO

Suporte ao Processo de Gestão

A controladoria atuante no processo de gestão, 
executando e controlando, além de apoiar o processo de 
tomada de decisão.

Suporte ao Planejamento 
Estratégico e Competitividade

Estruturar metas de longo prazo, observando a situação do 
mercado em relação aos concorrentes.

Suporte ao Planejamento 
Operacional

Observação da execução das atividades operacionais.

Suporte à Gestão de Custos e Preços

Foco nas questões que envolvem preço, custo, benefício e 
ganhos.