Capítulo 1
14
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1.6 - Tomada de Decisão
Figura 1.4
Diariamente nos vemos em situações de tomada de decisões, é uma função regular no nosso
dia a dia, e frequente em nossas vidas, como por exemplo: qual roupa iremos vestir, a que horas
devemos levantar, qual comida iremos comer, qual o programa de tv que iremos assistir, quais funções
realizaremos durante o nosso dia, qual carreira iremos seguir, qual curso deveremos estudar e etc.
Algumas decisões requerem de nossa parte um cuidado um pouco maior, um prognóstico ou
análise um pouco mais apurada, sobre os elementos ou dados que geraram critérios de forma racional
diante das decisões que iremos tomar, pois, decisões mal tomada pode elevar o nível de insatisfação
de nossas vidas e prejudicar nosso futuro e até mesmo nosso presente.
Quando nos encontramos dentro de uma empresa, não nos vemos em situação diferente no que
diz respeito a tomada de decisão, é frequente e rotineiro que responsáveis por uma empresa necessita
diariamente de se posicionar em relação a diversas situações, seja de cunho pessoal, econômico,
financeiro ou até mesmo estrutural.
Certo (2005, p.123) defende que decisão é a escolha feita entre duas ou mais alternativas disponíveis
e que “... tomada de decisão é o processo de escolha da melhor alternativa,” ou a que mais beneficiará
a organização.
Segundo (FREITAS; KLADIS, 1995, p.6). Toda organização é um sistema de decisões, onde todos os
membros estão continuamente tomando alguma decisão, “... é impossível pensar a organização sem
considerar a ocorrência constante do processo decisório”.
Já para (CHIAVENATO, 2003, p.348). A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa
participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos
racionais que são apresentadas de acordo com sua personalidade, motivações e atitudes. Os processos
de percepção das situações e o raciocínio são básicos para a explicação do comportamento humano
nas organizações: o que uma pessoa aprecia e deseja influencia o que se vê e interpreta, assim como
o que vê e interpreta influencia o que aprecia e deseja. Em outros termos, a pessoa decide em função
de sua percepção das situações. Em resumo, as pessoas são processadores de informação, criadoras
de opinião e tomadoras de decisão.
Para Robbins (2010, p.167) “A tomada de decisão ocorre em reação a um problema. Um problema
existe quando se verifica uma discrepância entre o estado atual das coisas e seu estado desejável [...]”.
Complementando a ideia, Chiavenato (2003, p.348) ressalta que toda decisão envolve seis elementos: