Capítulo 1

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Atividades de gestão de pessoas

As atividades de gestão de pessoas surgiram em consequência do aumento do tamanho e 

grau de complexidade das organizações ao longo do tempo, o que passou a exigir um controle e 
gerenciamento dos recursos humanos disponíveis.

Esta área tem como principal incumbência conciliar necessidades e desejos pessoais dos 

indivíduos que fazem parte das organizações com as necessidades das próprias organizações, às 
vezes, contraditórios. As atribuições básicas dos gestores de pessoas são a seleção, contratação, 
treinamento e demissão de funcionários.

Atividades logísticas

São atividades normalmente ligadas aos materiais físicos necessários ao funcionamento de uma 

organização. Dentre elas destacam-se a previsão e compra de materiais, o recebimento, a conferência, 
o armazenamento em almoxarifados e depósitos, o controle de estoques, a movimentação de 
materiais, materiais sendo processados e produtos acabados dentro da empresa e a distribuição dos 
produtos acabados para os clientes. A utilização de materiais é mais ou menos intensa, dependendo 
do tipo de organização. De maneira geral, pode-se atribuir três diferentes graus de intensidade de 
material para as organizações: alta, média e baixa.

Atividades de produção (ou da operação)

São atividades diretamente ligadas ao processo produtivo, independentemente da intensidade de 

material físico que compõe o produto. Tratam dos processos utilizados pelas organizações para produzir 
bens e serviços. O termo produção, geralmente, traz à mente das pessoas imagens de linhas de produção, 
fábricas, operários próximos às máquinas e demais atividades diretamente ligadas à transformação de 
bens tangíveis (alta intensidade de materiais). Porém, o escopo das atividades de produção se expandiu 
consideravelmente. O termo atividades da operação passou a ser utilizado, ao invés de atividades de 
produção, para ressaltar esta ampliação no escopo da atividade, que deixa de fazer parte, exclusivamente, 
do contexto das indústrias e passa a abranger todo e qualquer tipo de organização.

1.5 - As Atividades de Produção nas Organizações

Apesar de não ser a única, nem, necessariamente, a mais importante, a função produção é central 

a todas as organizações. A gestão da produção é responsável pela produção dos bens e serviços 
disponibilizados pelas organizações aos seus clientes, que são a razão essencial da sua existência. 
Todas as demais funções são interligadas à função produção. A Tabela 1.0 apresenta um resumo das 
atividades e objetivos de cada uma das funções organizacionais, vistas até o momento, em vários 
exemplos distintos de organizações.

1.6 - O Modelo de Transformação

O processo de produção, sob o ponto de vista operacional, envolve recursos a serem transformados 

e recursos transformadores que, submetidos ao processo produtivo, dão origem ao produto final, ou 
seja, aos bens e serviços criados pela organização. A função produção está focada na transformação de 
certos insumos em algum resultado desejado. O modelo apresentado na Figura 1.1, ficou consagrado 
em praticamente toda a literatura referente ao tema.

Figura 1.0 - O modelo de transformação.